Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Úplné znění všeobecných obchodních podmínek, platné od 15.3.2010

1. Všeobecné obchodní podmínky

a) Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na uzavírání smluv o dílo ve smyslu par. 536 a násl., zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. mezi objednatelem a zhotovitelem.

b) Zhotovitel: webový portál www.referatyhned.cz (dále jen zhotovitel) IČ 76535614, bankovní spojení 192732969/0300 (banka ČSOB). Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku, vedeném u živnostenského úřadu Městského úřadu v Holešově.

c) Objednatel: podle údajů vyplněných z ve formuláři objednavka.php na http://wwww.referatyhned.cz/objednavka.php, nebo na základě e-mailové objednávky.

d) Pod pojmem smlouva jsou rozuměny všechny projevy vůle, vedoucí k uzavření právního vztahu, tedy zejména písemná či elektronická objednávka na www.referatyhned.cz a potvrzení objednávky (dále jen: „smlouva“).

e) Zhotovitel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změny v obchodních podmínkách jsou účinné vůči objednateli ode dne jejich vyhlášení.

f) Při uzavírání smlouvy o dílo se vychází ze skutečnosti, že objednatel je předem seznámen s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, což stvrzuje elektronickým potvrzením smlouvy o dílo.

2. Objednávka díla

a) Za uzavření smlouvy se považuje vyplnění elektronické objednávky, prostřednictvím webové prezentace www.referatyhned.cz (dále jen: „www“), a to prostřednictvím vyplnění z elektronického formuláře objednavka.php na http://wwww.referatyhned.cz/objednavka.php.

b) Podmínkou platnosti elektronické objednávky je úplné a pravdivé vyplnění všech nezbytných polí formuláře (údajů o objednateli).

c) V případě, že uvedené informace od objednatele v elektronickém formuláři jsou po ověření neúplné, nepravdivé nebo chybné, vyhrazuje si zhotovitel právo objednávku neakceptovat.

d) Potvrzení objednávky provede zhotovitel elektronickou poštou, kde je povinnen uvést termín vyhotovení díla, celkovou cenu díla, variabilní symbol pro platbu a případně další specifické údaje zadané v objednávce.

3. Zhotovení díla

a) Zhotovitel se zavazuje zhotovit dílo dle parametrů potvrzené objednávky v požadované kvalitě, ceně a termínu.

b) Objednatel je povinnen po potvrzení objednávky uhradit plnou cenu díla dle údajů od zhotovitele. Dílo je vypracováno po řádné úhradě ceny díla bez ukázky.

c) U bakalářských a diplomových prací má objednatel povinnost zaplatit zálohu 50% z ceny díla předem. Zbývající část až po zaslání ukázky zhotovitelem. Ukázka činí 50% z celkové objednávky díla. Objednatel má možnost po shlédnutí díla vznést připomínky k dílu a to nejpozději do sedmi dnů ode dne odeslání ukázky na objednatelův e-mail. Objednatel má též právo dopracování díla po shlédnutí ukázky odmítnout ale bez nároku na vrácení již zaplacené zálohy.

d) Dílo je standardně zpracováno velikostí písma 12, písmem Times New Roman nebo písmem ARIAL s řádkováním 1,5.

e) V případě objednávky s řádkováním 1 se cena objednávky přepočítá.

4. Předání díla

a) Zhotovitel předá objednateli kompletní dílo, jestliže bylo zaplaceno, v takové podobě, jak bylo objednáno.

b) Dílo je zasíláno pouze v elektronické podobě na emailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři a to ve formátu Microsoft Word (*.DOC) nebo Adobe Acrobat (*.PDF). Tím objednatel dílo zároveň přebírá.

c) Objednatel je povinnen dodržet termín splatnosti objednávky (uvedeno ve faktuře). V opačném případě bude použito první a druhé upomínky.

5. Cena díla

a) Cena díla se vypočítá dle údajů v ceníku a počtu požadovaných stran.

b) Pokud objednatel nenalezne v ceníku na webových stránkách příslušný typ díla, které poptává, je možné sjednat individuálně cenu jinou.

c) Individuální cena může být sjednána vždy, pokud je práce v jiném než českém jazyce nebo neodpovídá standardnímu formátu zpracování.

d) U zpracování podkladů bakalářských a diplomových prací má objednatel povinnost zaplatit zálohu 50% z ceny díla předem. Zbývající část až po zaslání ukázky zhotovitelem. Ukázka činí 50% z celkové objednávky díla. Objednatel má možnost po shlédnutí díla vznést připomínky k dílu. Objednatel má též právo dopracování díla po shlédnutí ukázky odmítnout ale bez nároku na vrácení již zaplacené zálohy.

6. Reklamační řád

a) Vzhledem k povaze díla není objednatel oprávněn odstoupit od smlouvy po dodání díla objednateli.

b) V případě odstoupení od díla po zaplacení zálohy je tato záloha nevratná.

c) Pokud objednatel není z objektivních důvodů spokojen s kvalitou nebo rozsahem dodaného díla, je oprávněn dílo reklamovat, a to nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy mu bylo dílo řádně dodáno.

d) Zejména je objednatel v reklamaci povinnen uvést, jakým konkrétním způsobem je dílo dle jeho názoru nekvalitní nebo v čem nesplňuje zadání (objednávku).

e) Do pěti dnů ode dne řádné reklamace je zhotovitel povinnen objednateli sdělit, zda reklamaci uznává či nikoliv.

f) V případě, že zhotovitel reklamaci neuzná, je povinnen toto své rozhodnutí dostatečně zdůvodnit.

g) Pokud zhotovitel uzná reklamaci, a to buď z části nebo zcela, je povinnen v náhradním přiměřeném termínu dle rozsahu díla, přepracovat zdarma dílo podle nedostatků uvedených v reklamaci.

7. Povinnosti stran

a) Zhotovitel se zavazuje objednateli zhotovit a dodat ve smlouvě specifikované dílo v množství, kvalitě a lhůtě dohodnuté ve smlouvě o dílo.

b) Za dílo zpracované a dodané zhotovitelem objednateli je objednatel povinnen uhradit dohodnutou cenu.

c) Pro případ, že zhotovitel příjme objednávku, kterou není schopen sám zhotovit, je za tím účelem oprávněn využít třetí osoby, kdy za zhotovené dílo odpovídá jakoby jej zhotovil sám.

d) Případné požadavky objednatele na změnu smlouvy o dílo, pokud jsou zhotovitelem akceptovány, přiměřeným způsobem prodlužují sjednanou dodací lhůtu.

e) Jestliže nastanou okolnosti mající charakter vyšší moci, které brání zhotoviteli v plnění smluvních závazků, má zhotovitel právo přiměřeně prodloužit termín dodávky nebo od smlouvy odstoupit. Ani v jediném případě nenese zhotovitel odpovědnost za vzniklé škody.

f) Vyšší mocí se rozumí okolnosti zvláštní povahy, které brání zhotoviteli dočasně nebo dlouhodobě v plnění smluvních povinností, které nastaly po uzavření smlouvy a nemohou být zhotovitelem odvráceny.

8. Závěrečná ustanovení

a) Všechny údaje sdělené v průběhu plnění této smlouvy jsou pro obě strany důvěrné a nelze je sdělovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.

b) Zhotovitel se zavazuje, že nebude poskytovat informace o objednateli dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

c) Objednatel je povinnen respektovat a dodržovat zákony České republiky ve vztahu k autorskému dílu.

d) Smluvní strana, která poruší kteroukoli povinnost vyplývající ze smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek, je povinna nahradit druhé smluvní straně škodu, kterou jí tímto svým porušením povinnosti způsobila.

V Ostravě dne 15.3.2010